りんごの収穫時期はいつ頃ですか？

その年の気候によってもズレますが、およそ９月上旬ころから１２月初旬頃まで、品種によって収穫時期が違ってきます。
当園では、樹上で完熟してから収穫するため、他の農園よりも若干収穫が遅いかもしれません。
品種毎の収穫時期は、商品一覧（以下のリンク）よりご確認ください。

http://www.kiraku.farm/products/

注文したりんごは、いつ頃届きますか？

収穫後、すぐに発送できるわけではなく、選果（選別）、箱詰め後の発送となります。
「つがる」のような、あまり日持ちのしない品種の場合は、収穫作業と発送作業を平行して行います。収穫後２、３日以内には発送するようにしております。
一方、「サンふじ」は完熟まで待ってから雪が積もる前に収穫を終わらせるため、基本的には全てのりんごの収穫が終わってから、選果→仕分け→箱詰め→発送の作業を行います。
ご予約の順に発送しますが、収穫から事前予約分の発送が終わるまで、全品種およそ１～２週間程度かかります。
お急ぎの場合や、発送状況について確認したい場合はご連絡ください。

何キロまで同じ送料で送ることができますか？

１０キロ箱単位の場合、２０キロまで一括りにして同じ送料で送ることができます。（１０キロ箱×２）
ただし、３キロ箱や５キロ箱などサイズの異なる箱を組み合わせた場合、一括りにすることが難しい場合があります。お問合せください。
５キロ×４箱
３キロ×６箱
５キロ２箱＋３キロの組み合わせ
※注文用紙に送料を書く欄がありますが、送料がわからない場合は未記入でも大丈夫です。

ジュースとりんごは同梱できますか？

基本的にジュースとりんご箱は同梱できませんが、３本入りのジュースの場合は一緒に発送できる場合がございます。
お問合せください。

注文方法について

ご注文は、ネットショップ（リンク）、FAX、メールにて受け付けております。
氏名、電話番号、ご住所、商品番号、数量、金額、（できれば）送料を記載してください。
※必要であれば、のしの有無、配達指定時間も記載してください。
（発送先が異なる場合は、発送先の氏名、電話番号、ご住所も記載してください。）

注文に対して、返信がこないのですが・・？

FAXは注文書の上部に「返信（要・不要）」の「要」に○をつけられた方のみ返信をしております。
メールやネットでのご注文については全て注文受付のご連絡をしておりますが、農繁期の場合など、すぐに返信できない場合がございます。２、３日経っても返信が来ないときやお急ぎの場合はご連絡ください。

配達日指定はできますか？

基本的には、配達日のご指定は受け付けておりません。
ただし、旅行等でお留守の場合や、いつまでに必要など、事情がある場合はご相談ください。

１箱何個入っていますか？サイズや個数の指定はできますか？

大きさによって、１箱に入る数量も変わってきます。
目安は以下をご覧ください。
3kg（9～12玉）、5kg（14～23玉）、10kg（30～46玉）
基本的に、大きさのご指定は受け付けておりません。

お支払方法について

BASEのネットショップでは、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込み（三井住友）の３つの方法を選択いただけます。
直接ご購入いただく場合は、ゆうちょ銀行へのお振込みとなります。

１年中りんごを送ってもらうことはできますか？

申し訳ございません。
当園では、りんごは９月上旬ころから１２月初旬まで収穫しており、発送は遅くても２月いっぱいまでとなります。（在庫がなくなり次第終了いたします。）
樹上で完熟したりんごは長期保存にむかないため、また旬の一番おいしい時期に召し上がっていただきたいので、発送時期を限定しております。
また品種によって発送時期が異なっております。
詳細は→リンク

ジェネバはいつ買えますか？

その年の気候にもよりますが、８月中旬頃に収穫します。
あまり日持ちがしないため、事前にご予約いただき、収穫後すぐの発送となります。
ご予約開始は、こちらのHPでもお知らせします。

りんごの日持ちと保存方法

それぞれの種類のよって、日持ちが異なります。
詳細はこちらのページをご覧ください。
→リンク
保存方法は、直射日光を避けて、できるだけ涼しいところで保管してください。
暑い時期や長期保存させたい場合は、１個ずつ新聞紙に包みポリ袋に入れて、冷蔵庫の野菜室での保存をおすすめします。

直接購入することはできますか？

事前にご連絡をいただけましたら、お越しいただくことは可能です。
領収書が必要な場合は、事前にその旨ご連絡ください。
ただし収穫時期など繁忙期はご遠慮いただく場合がございます。

見学はできますか？

事前にご連絡をいただけましたら、見学は可能です。
ただし農繁期にはご遠慮いただく場合がございます。

２種類のりんごを組み合わせて送ってもらえますか？

品種によって収穫時期が異なるため、収穫した品種ごとに発送しております。
時期が重なるものについては、組み合わせることも可能です。
ご相談ください。